Datenschutzrichtlinie

Der Schutz Ihrer Daten auf "internet-beschwerdestelle.de"

FSM und der eco betreiben das Portal www.internet-beschwerdestelle.de als Partnerprojekt von zwei eigenständigen Hotlines, die einen jeweils festgelegten Zuständigkeitsbereich haben.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns dabei wichtig. Die nachfolgende Erklärung gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie wir diesen Schutz gewährleisten. Insbesondere möchten wir Ihnen als Besucher unserer Website gerne erklären, welche Art von Daten wir erheben, warum wir diese Daten erheben, wie wir diese Daten verwenden und wie Sie jederzeit über den Umgang mit Ihren persönlichen Daten bestimmen können.

I. Umfang der Datenerhebung

a. Beschwerdeeingabe

Im Rahmen der Beschwerdeeingabe können Sie personenbezogene Daten (insb. Name, E­-Mail-Adresse und Anschrift) direkt an eco oder FSM übermitteln, je nachdem in wessen Zuständigkeitsbereich Ihre Beschwerde fällt. Wir weisen darauf hin, dass personenbezogene Daten der Beschwerdeführer elektronisch verarbeitet werden.

b. Aufruf der Webseite www. internet­beschwerdestelle.de

Darüber hinaus erhebt und speichert eco, als Administrator der Webseite, automatisch in seinen Server Log Files Informationen, die Ihr Browser während des Besuchs der Webseite bei uns hinterlässt.

Gesammelt und analysiert werden unter anderem:

  • Die um die letzten drei Stellen gekürzte und somit anonymisierte Internet­Protocol­Adresse (IP), die Ihren Computer mit dem Internet verbindet. 
  • Informationen über Computer und Verbindung zum Internet wie z. B. Browsertyp, ­version und ­nummer, verwendetes Betriebssystem und Plattform.
  • Ihre Besucherhistorie, die wir manchmal mit ähnlichen Informationen anderer Besucher zusammenführen und in nicht persönlich identifizierbarer Form in Features wie Topinhalte abbilden.
  • Des Weiteren erfassen wir in anonymisierter Form den kompletten Uniform Resource Locator (URL) Clickstream durch und aus unserer Website, d. h. die Reihenfolge der Seiten unseres Internet­Angebots, die Sie aufsuchen, einschließlich Datum und Zeit, Cookie­ oder Flash­Cookie­Nummer, der Inhalte, die Sie angeschaut oder nach denen Sie gesucht haben.
  • Uhrzeit der Serveranfrage.

Während Ihrer Besuche benutzen wir zuweilen JavaScript, um Informationen zu sammeln und zu bewerten, einschließlich der Dauer bis zum Aufbau einer Webseite, deren fehlerhaftes Herunterladen, die Dauer des Besuchs auf einer Detailseite, Informationen zur Interaktion zwischen Seiten (z.B. scrolling, Klicken, Mouse­overs) und über das Verlassen der Seite.

Alle diese Daten sind für uns bestimmten Personen nicht zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen, die Daten werden zudem nach einer statistischen und sicherheitsbedingten Auswertung gelöscht. 

II. Datenweitergabe

Wenn Sie uns im Rahmen der Beschwerdeeingabe persönliche Daten mitteilen, werden wir diese vertraulich behandeln. Ihre Daten nutzen wir nur zur Beschwerdebearbeitung und geben diese  grundsätzlich nicht an Dritte weiter, außer in den im Folgenden beschriebenen Fällen:

a. Weitergabe an Projektpartner

Mit ihrer Einwilligung im Rahmen der Beschwerdeeingabe stimmen Sie zu, dass eco und FSM berechtigt sind, Ihre Daten im Einzelfall an den jeweils anderen Projektpartner weiterzugeben, wenn dies für die Bearbeitung Ihrer Beschwerde sinnvoll ist. Dieser Fall kann insbesondere bei WWW-Beschwerden eintreten.

b. Verbundene Unternehmen

In Ausnahmefällen  geben wir Ihre Daten an verbundene Unternehmen, die von eco bzw. FSM beherrscht werden, weiter, bzw. können verbundene Unternehmen Kenntnis von diesen erlangen (z.B. im Rahmen von Wartungsarbeiten) wenn diese entweder dieser Datenschutzerklärung unterliegen oder Richtlinien befolgen, die mindestens ebenso viel Schutz bieten wie diese Datenschutzerklärung.

c. gesetzlich vorgeschriebene Fälle

Darüber hinaus geben wir Ihre persönlichen Daten ausnahmsweise nur dann bekannt, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder wenn eine solche Weitergabe erforderlich ist, um unsere Rechte und diejenigen Dritter zu schützen.

d. mit Ihrer Einwilligung

In allen anderen Fällen holen wir vorab ihr Einverständnis ein, wenn im Einzelfall bei der Beschwerdebearbeitung eine Datenweitergabe notwendig sein sollte. 

III. Cookies & Piwik

Unsere Website verwendet Piwik, dabei handelt es sich um einen sogenannten Webanalysedienst. Piwik verwendet sog. “Cookies”, das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die unsererseits eine Analyse der Benutzung der Webseite ermöglichen. Zu diesem Zweck werden die durch den Cookie erzeugten Nutzungsinformationen (einschließlich Ihrer gekürzten IP-Adresse) an unseren Server übertragen und zu Nutzungsanalysezwecken gespeichert, was der Webseitenoptimierung unsererseits dient. Ihre IP-Adresse wird bei diesem Vorgang umge­hend anony­mi­siert, so dass Sie als Nutzer für uns anonym bleiben. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden nicht an Dritte weitergegeben. Sie können die Verwendung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern, es kann jedoch sein, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können.

Wenn Sie mit der Speicherung und Auswertung dieser Daten aus Ihrem Besuch nicht einverstanden sind, dann können Sie der Speicherung und Nutzung nachfolgend per Mausklick jederzeit widersprechen. In diesem Fall wird in Ihrem Browser ein sog. Opt-Out-Cookie abgelegt, was zur Folge hat, dass Piwik keinerlei Sitzungsdaten erhebt. Achtung: Wenn Sie Ihre Cookies löschen, so hat dies zur Folge, dass auch das Opt-Out-Cookie gelöscht wird und ggf. von Ihnen erneut aktiviert werden muss.

Klicken Sie hier, um das Tracking mit Piwik zu deaktivieren.

IV. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bezüglich Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung. Darüber hinaus steht Ihnen das Recht zu, jederzeit die Löschung bzw. Sperrung sowie Berichtigung Ihrer Daten zu verlangen. Bitte richten Sie Ihr Anliegen, je nach Zuständigkeitsbereich, an: 

  • eco

Herrn Ivo Ivanov, Datenschutzbeauftragter, E-Mail-Adresse datenschutz@eco.de, oder per Post an unsere Anschrift eco Verband der Internetwirtschaft e.V., Lichtstraße 43h, 50825 Köln, Stichwort: „Datenschutz“ oder per Telefax an die Nummer 0221 - 70 00 48-111.

  • FSM

Per E-Mail an office(at)fsm.de bzw. per Post an unsere Anschrift FSM - Freiwillige Selbstkontrolle Mulitimedia-Diensteanbieter e.V., Beuthstr. 6, 10117 Berlin oder per Telefax an die Nummer 030 - 24 04 84 59.

Wenn Sie Fragen haben, die Ihnen diese Datenschutzerklärung nicht beantworten konnte, oder wenn Sie zu einem Punkt vertiefte Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte ebenfalls an vorstehend aufgeführte Kontakte.

 

Köln, Stand: August 2016